各街镇，区直各部门：

按照天津市便民专线服务中心印发的《天津市进一步优化政务便民热线工作方案》要求，天津12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）于2021年6月11日起正式受理群众反映的政务服务事项，88908890承接家政服务等事项。

为贯彻落实市便民专线服务中心下发的《关于做好12345热线号码变更宣传工作的通知》和《关于进一步做好12345热线号码变更及有关宣传工作的通知》要求，现就开展好我区12345热线号码变更及宣传有关工作通知如下：

    一、提高政治站位。要深入践行“以人民为中心”的发展理念，充分认识开展好12345热线号码变更及宣传工作是畅通群众反映问题渠道、搭建政府与群众沟通桥梁的重要举措，必须从讲政治的高度充分认识、迅速组织、压实责任、狠抓落实。

    二、迅速变更标识。各街镇、各单位要立即组织人员力量开展此项工作，按照“谁主管谁负责”的原则，各类网站、APP、微信公众号、新媒体等平台账号由该平台的主管部门负责变更；公共服务场所（公交、公园、交通指示牌、公共卫生间等）标识由标识设置单位负责变更；机关单位内部标识由本单位自行更换。

三、做好变更宣传。各街镇、各部门在开展好标识变更工作的同时，要组织工作人员扎实做好本辖区、本领域因热线号码变更产生的来电咨询、答疑解惑工作，充分运用入户走访、社区公示栏、村居大喇叭、微信公众号等线上、线下平台广泛宣传，确保广大群众应知尽知。

                    天津市宝坻区人民政府办公室

                    天津市宝坻区网格化管理中心

                         2021年8月4日